5.3.11. Не разглашать полученные при оказании услуг данные, являющиеся информацией конфиденциального характера или составляющие коммерческую тайну Исполнителя, и использовать полученные от Исполнителя сведения лишь в целях исполнения обязательств по Договору.5.4. Исполнитель вправе:5.4.1. Отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в сроки, установленные на Сайте и/или согласованные посредством мессенджера. 5.4.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий Договора.5.4.3. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации.5.4.4. Привлекать третьих лиц в целях оказания Услуг по настоящему Договору.5.5. Исполнитель обязан:5.5.1. Организовать и обеспечить надлежащее предоставление образовательных Услуг.5.5.2. Оказать оплаченные Заказчиком Услуги надлежащего качества и объема в сроки, установленные на Сайте и/или согласованные посредством мессенджера.5.5.3. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных, утвержденной Исполнителем, размещенной на Сайте и/или направленной Заказчику в мессенджере.5.5.4. После подтверждения факта оплаты предоставить Заказчику необходимую для доступа информацию посредством направления сообщения на электронную почту Заказчика или в мессенджере. 6. Стоимость услуг и порядок оплаты6.1. Факт оплаты стоимости Услуг Исполнителя означает, что Заказчик ознакомлен и согласен с представленной на Сайте и/или в мессенджере информацией об оказываемых Исполнителем Услугах, намерен приобрести одну из Услуг Исполнителя.
6.2. Стоимость предоставляемых услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в российских рублях и без НДС. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые услуги, информация об изменении цен размещается на Сайте Исполнителя и/или направляется Заказчику в мессенджере. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на Сайте Исполнителя и/или направления соответствующего сообщения Заказчику в мессенджере.
6.3. Стоимость оказываемых Услуг по Договору зависит от Тарифа, выбранного Заказчиком. Информация о стоимости Тарифов размещается на Сайте Исполнителя по адресу:
https://irinavoicemaster.ru и его поддоменах.
6.4. Оплата оказываемых услуг производится Заказчиком в размере 100% оплаты Услуг Исполнителя, единым платежом, по безналичному расчету, через платежные системы, по правилам соответствующих платежных сервисов и другими способами, которые указаны Исполнителем в соответствующем разделе Сайта и/или согласованы Сторонами посредством мессенджера.
6.5. Исполнитель имеет право самостоятельно определять иные условия оплаты Услуг на индивидуальной основе, в том числе оплату посредством внутренней рассрочки от Исполнителя. В том числе, Исполнитель вправе устанавливать стоимость услуг в зависимости от способа оплаты услуг Заказчиком.
6.6. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили на расчетный счет Исполнителя в установленный срок и/или в установленном размере, последний имеет право не приступать к оказанию услуг либо прекратить их оказание.
6.7. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых услуг и специальные предложения на Тарифы, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путем оплаты выбранного тарифа по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на сайте либо в иных источниках Исполнителя.
6.8. Стоимость услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, указанных в п. 6.7. Договора, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним договора на специальных условиях. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты услуг в период действия скидки или специального предложения от Исполнителя не зависят.
7. Порядок возврата денежных средств7.1. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на адрес электронной почты Исполнителя: irinavoicemaster@gmail.com. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию Исполнителю. К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:
7.1.1. наименование адресата и данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
7.1.2. сумма оплаченных услуг;
7.1.3. причины, побудившие вернуть деньги;
7.1.4. реквизиты для перевода денежных средств (должны совпадать с реквизитами, с которых была произведена оплата);
7.1.5. приложения (документ об оплате, копия паспорта), дата, подпись и расшифровка.
7.2. К заявлению о возврате прикладываются фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате.
7.3. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 30 дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
7.4. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, в течение 30 дней после принятия решения о возврате.
При расчете денежных средств, подлежащих возврату при одностороннем расторжении Договора Заказчиком, применяется формула:
S = O – (V+R), где:
S – сумма, подлежащая возврату;
О – общая стоимость всех услуг Тарифа, оплаченная Заказчиком;
V – стоимость модулей, к которым был предоставлен доступ до момента расторжения договора услуг;
R – расходы, понесенные Исполнителем до момента расторжения договора (комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за прием платежей и осуществление возврата денежных средств).
V = B*K, где:
В – стоимость одного занятия в тарифе;
К – количество модулей, к которым был предоставлен доступ до момента расторжения договора;
(В = O/С);
О – общая стоимость всех услуг Тарифа, оплаченная Заказчиком;
C – общее количество модулей в Тарифе.
V - составляет:
1 модуль – 30 % от Общей стоимости Услуги
Дальнейшая стоимость модулей рассчитывается пропорционально стоимости 1 модуля.
В случае, если программой предусмотрены исключительно занятия, то стоимость рассчитывается пропорционально.
7.6. Возврат денежных средств за Услугу невозможен в случаях, когда:
- доступ к Услугам был предоставлен, и Исполнитель приступил к оказанию образовательных Услуг Заказчику;
- отказ Заказчика обусловлен субъективными факторами, такими как личное нежелание продолжать обучение, несоответствие формата обучения ожиданиям, отсутствие свободного времени или неудовлетворенность стилем ведения занятий преподавателем;
- истек предусмотренный настоящим Договором срок, в течение которого допустим возврат денежных средств.
7.6.1. В случае, если возврат осуществляется за Услуги, приобретенные по скидке (специальному предложению), стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком.
7.7. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к учебно-методическим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта.
8. Ответственность сторон8.1. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по Договору. Исполнитель не гарантирует соответствие содержания оказываемых по договору услуг ожиданиям Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого результата, так как это зависит от продолжительности и регулярности занятий/действий Заказчика, его индивидуальных особенностей и личных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.
8.2. Исполнитель не несет ответственность за жизнь, здоровье и самочувствие Заказчика, его финансовое положение, моральное, психологическое состояние и результаты деятельности либо бездействия. Заказчик самостоятельно определяет для себя возможность и целесообразность применения методов, способов, методики занятий и выполнения заданий Исполнителя и/или упражнений, рекомендуемых Исполнителем. Заказчик удостоверяет, что самостоятельно несет ответственность за все принятые решения и совершенные действия после получения доступа к занятиям Исполнителя.
8.3. Всю ответственность за незаконное использование информации, являющейся частью Услуг Исполнителя и полученной от Исполнителя Заказчиком несет Заказчик. Заказчик принимает на себя безоговорочное обязательство не создавать производные и аналогичные созданным и оказываемым Исполнителем продукты (офлайн и онлайн-занятия), не распространять, не передавать третьим лицам учебно-методический материал полностью или частично, а также принимает на себя обязательство использовать учебно-методический материал, конспекты, содержание сайта и занятий Исполнителя исключительно для целей личного некоммерческого потребления. При несоблюдении пункта 5.2.3 (при выявлении факта доступа третьих лиц к услугам, Пакетам и/или его частям через личный кабинет Заказчика) по требованию Исполнителя, направляемому на адрес электронной почты, указанной Заказчиком при регистрации на сайте, Заказчик обязан уплатить штраф в размере 1 000 000 рублей. При несоблюдении пунктов 5.2.2, 5.2.4, 5.2.5, 5.2.6. и/или 5.3.8. Договора Заказчик обязан уплатить штраф в размере 1 000 000 рублей. Размер штрафов обусловлен степенью возможного либо причиненного вреда правам и законным интересам Исполнителя, который многократно превышает стоимость услуг, оплаченных Заказчиком по договору. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд за защитой нарушенного права.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении договора. Также Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от самого Исполнителя, а именно: нарушение работы интернета, оборудования или Программного обеспечения со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.
8.5. Заказчик подтверждает, что его несогласие с мнением Исполнителя и привлекаемых им консультантов, экспертов, кураторов или спикеров, выступающим в качестве бонусов, а равно составляющим бесплатные дополнительные материалы, методикой и содержанием услуг не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий по качеству.
8.6. В случае нарушения Заказчиком п. 5.3.5. Договора Исполнитель вправе прекратить оказание Заказчику услуг, вернув стоимость фактически не оказанных услуг. Заказчик добровольно принял на себя обязательства, предусмотренные Договором и не вправе ссылаться на то, что по каким-либо причинам не знал о них. Правила поведения в чатах (сообществах) дублируются при вступлении Заказчика в данные чаты (сообщества) и являются обязательными к соблюдению всеми Заказчиками.
8.7. Исполнитель гарантирует предоставление доступа ко всем заявленным материалам Услуг, указанным в составе Услуг, при подтверждении оплаты со стороны Заказчика.
8.8. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 1 000 000 руб. за каждый установленный случай.
8.9. Исполнитель вправе в одностороннем порядке заблокировать Заказчику доступ к Услугам без возврата денежных средств при установлении факта нарушения Условий, связанных с авторскими правами, указанные в разделе 11 настоящего Договора.
8.10. В случае нарушения иных условий Договора, Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
9. Конфиденциальность 9.1. Стороны признают, что образовательные материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя (либо права на них возникли у Исполнителя на основании договоров) и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.
9.2. Все материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются объектами авторских прав. Информация, к которой Заказчик получает доступ, а также передаваемая и/или высылаемая Заказчику в рамках оказываемых Исполнителем Услуг, предназначена только Заказчику, носит конфиденциальный характер и защищена положениями действующего законодательства и не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.
9.3. Заказчик обязуется не совершать действий, направленных на распространение или раскрытие информации, или создающих угрозу ее раскрытия или распространения.
9.4. Запрещается передавать третьим лицам, а равно создавать условия для получения третьими лицами полномочий по доступу к учебно-методическим материалам Исполнителя и использовать эти материалы в коммерческих целях от своего имени.
10. Обработка персональных данных 10.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» №152-ФЗ. При регистрации на Сайте и/или направляя соответствующее сообщение в мессенджере, Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, никнейм в Telegram, сведения об оплате.
10.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках оказания услуг, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms - опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля качества услуг, оказываемых Исполнителем. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме), Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг. Исполнитель вправе не обезличивать аватарку (фотографию) и никнейм Заказчика.
10.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
10.4. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
10.5. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
10.6. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров, офлайн и онлайн занятий с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, офлайн и онлайн занятий, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
11. Авторские права 11.1. Сайт, обучающая платформа, чаты в мессенджере, конспекты Исполнителя содержат результаты интеллектуальной деятельности (РИД), принадлежащие Исполнителю.
11.2. Заказчик, используя Сайт Исполнителя, обучающую платформу, учебные материалы, а также состоя в чатах мессенджеров, признает и соглашается с тем, что РИД защищены авторским правом и законодательством в области результатов интеллектуальной деятельности. Заказчик признает, что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на РИД не переходят к Заказчику в результате пользования Сайтом, мессенджером.
11.3. При цитировании информации с Сайта Исполнителя, материалов на обучающей платформе, в чатах, Заказчик обязуется указывать ссылку на Сайт Исполнителя и указывать Исполнителя в качестве автора указанной информации и материалов.
11.4. Заказчика при использовании Сайта Исполнителя, обучающей платформы, мессенджера обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, не уступать и не использовать для каких-либо коммерческих целей любые информацию и материалы, предоставляемые в рамках оказания Услуги, а также не передавать третьим лицам доступ к Сайту Исполнителя и обучающей платформе.
11.5. В случае нарушения Заказчиком условий Договора в области результатов интеллектуальной деятельности и авторских прав Исполнителя, Исполнитель вправе потребовать выплаты компенсации в размере 1 000 000 рублей за каждый факт нарушения, а также возмещения всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
12. Заключительные положения 12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
12.2. Все споры и разногласия между Сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающим из отношений по поводу заключения настоящего Договора, является обязательным.
12.2.1. Получатель претензии в течение 10 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии. При недостижении соглашения в установленный настоящем пункте срок спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ по месту регистрации Исполнителя.
12.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12.4. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
12.5. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты и Личного кабинета, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
12.6. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:
для Исполнителя: irinavoicemaster@gmail.com
для Заказчика: адрес электронной почты, указанный при покупке Услуги.
12.7. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в настоящем Договоре, во исполнение настоящего Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
12.8. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.
13. Реквизиты Индивидуальный предприниматель Петрова Ирина Сергеевна |
ИНН: | 780724541156 |
ОГРНИП: | 326784700014198 |
Электронная почта: | irinavoicemaster@gmail.com |
Приложение № 1
к Публичной оферте на заключение договора
на оказание платных образовательных услуг
от 17.12.2025 г.
Правила поведения при получении платных образовательных услуг: Заказчик, совершая акцепт настоящей Публичной оферты на оказание услуг в рамках дополнительного образования, в том числе обязуется:
1. Оплатить услугу согласно правилам оплаты и условиям оферты и выбранного тарифа.
2. Предоставить достоверные данные о своей личности.
3. Соблюдать авторские права (обеспечивать конфиденциальность доступа, не распространять информационные материалы).
4. Не нарушать деловую репутацию Исполнителя.
5. Не нарушать права других участников, получивших доступ к информационным материалам:
- вести себя корректно при общении в чатах;
- не разжигать межнациональные, политические и гендерные конфликты;
- не рассылать спам, не распространять не относящуюся к услугам Исполнителя информацию, в том числе рекламу сторонних проектов.
Дополнительная обязанность — обеспечить себя достаточным интернет-соединением для участия в чатах и просмотра сессий, а также техникой и программным обеспечением, позволяющим принимать услугу.
При смене ПК / мобильного телефона / иного устройства и невозможности доступа — обратиться немедленно к Исполнителю для перерегистрации и переоформлению доступа.
Соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство.
Не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении услуг.
Не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя.
Не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков, в том числе в групповых чатах Исполнителя в мессенджерах.
Не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и персонала Исполнителя, в том числе в групповых чата Исполнителя в мессенджерах.
Если какая-то из этих обязанностей не выполняется Заказчиком, то услуги в соответствии с п. 2 ст. 781 ГК РФ подлежат оплате в полном объеме, возврат не осуществляется. Исполнитель в этом случае не несет ответственность за неполучение Заказчиком необходимой информации в ходе предоставления доступа.
